Notre politique de retour est valable 14 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans son état d'origine. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Certains types de produits ne peuvent être retournés. Les denrées périssables comme les aliments, les fleurs ou les magazines ne sont pas acceptés. Nous n'acceptons pas non plus les produits d'hygiène intime, les produits dangereux, ni les gaz ou liquides inflammables.
Autres articles non retournables :
* Cartes-cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soins personnels. Pour retourner un article, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d'achat.
Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant. Un remboursement partiel peut être accordé dans certains cas : (le cas échéant)
* Livres présentant des signes d'utilisation évidents.
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles descellés.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne nous sont pas imputables.
Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison ne sera pas remboursé.
Remboursements (le cas échéant) Dès réception et inspection de l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Nous vous informons également de notre décision concernant l'acceptation ou le refus de votre demande de remboursement. Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement initial sous quelques jours. Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez l'émetteur de votre carte bancaire, car un délai de traitement peut être nécessaire avant l'affichage du remboursement. Enfin, contactez votre banque. Un délai de traitement est souvent requis avant qu'un remboursement ne soit crédité. Si, après avoir effectué toutes ces démarches, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@hitpro.fit
Articles en solde (le cas échéant) Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés.
Malheureusement, les articles en solde ne sont pas remboursables. Échanges (le cas échéant) Nous remplaçons un article uniquement s'il est défectueux ou endommagé. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un courriel à contact@hitpro.fit
Cadeaux Si l'article retourné était un cadeau lors de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un cadeau d'une valeur équivalente à celle de votre retour.
Dès réception de l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier. Si l'article n'était pas un cadeau lors de l'achat ou si la personne qui vous l'a offert a choisi de le recevoir d'abord et de vous le donner ensuite, nous rembourserons cette personne et l'informerons de votre retour. Expédition Pour retourner un produit, veuillez nous le renvoyer par voie postale. Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de ce dernier. Le délai de livraison de votre produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence. Pour les articles d'une valeur supérieure à 75 $, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.